Tycker du att du har ett stressfullt jobb? Det kanske du också har. Men ett av de allra mest stressfulla jobben man kan ha är nog att vara dealer. I alla fall om man är lite ny på jobbet och är i perioden där man lär av sina misstag. Jag har ett par personliga anekdoter. Och det är egentligen alltid samma historia även fast det är olika tillfällen: dealern eller croupiern gör ett fel och någon spelare hamnar i kläm.

Spelaren blir vansinnig och det finns inte så mycket att göra. Det är scenariot som brukar utspela sig. Ofta är det dock en sund medmänniska som spelar och förstår att dealern kan göra misstag. Eller så bryr sig inte casinokunden särskilt mycket om det inte involverar någon större summa pengar. Men ibland blir det fel i en riktigt stor pott och då blir det så klart en helt annan stämning runt bordet.

Dealerns eller croupierns närmaste chef

Man kallar dem för pit boss eller floor managers. De som bestämmer vad som gäller vid tvist, missförstånd eller någon situation som ska lösas. En pit boss är den person som är ansvarig för spelen ”in the pit”. Spelen som spelas där är turspelen som roulette, blackjack (inte fullt ut ett turspel dock), sic-bo, baccarat eller andra sådana bordsspel. Det kanske är en diskussion mellan croupiern vid ett roulette-bord som hävdar att en kund kastat in en mark på brädet efter att croupiern annonserat ut att inga fler bets accepterats. Kunden blir förbannad och vill ha sina pengar. Pit bossen kommer i det här fallet att konsulteras och avgöra vad som händer. Denne kan bestämma lite vad som helst. Förmodligen får kunden ge sig, men om han eller hon inte gör det lär de kolla på övervakningsbandet. Om det visar sig att kunden försökt bedra casinot blir det garanterat allvarliga konsekvenser. Visar det sig att kunden haft rätt hela tiden får hon en ursäkt på sin höjd tillsammans med vad hon vunnit. En floor manager är personen som går omkring vid pokerborden. Floor managern kan konsulteras när som helst av både dealers och spelare. Ofta är det spelare som faktiskt vill konsultera floor managern. Det kan handla om en hand som spelats där någon motståndare gjort något märkligt. Eller om dealern gjort något galet som någon vill protestera mot.